Algemene Voorwaarden

§ 1

Inleidende Bepalingen

  1. De online winkel drogeria.be, bereikbaar via www.drogeria.be, wordt beheerd door Skiera Cosmetics BV, gevestigd te Den Haag, ingeschreven in het Nederlandse Handelsregister onder BTW-nummer NL859198819B01, KvK 72689331.
  2. Deze Algemene Voorwaarden zijn gericht aan consumenten en bepalen de regels en procedures voor het sluiten van een koopovereenkomst op afstand via de webwinkel.

§ 2

Definities

  • Verkoper – Skiera Cosmetics BV, BTW NL859198819B01, gevestigd te Den Haag, Koperwerf 27, 2544EM, KvK 72689331.
  • Klant – iedere persoon of rechtspersoon die aankopen doet via de webwinkel.
  • Ondernemer – een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en de webwinkel gebruikt.
  • Webwinkel (Winkel) – de online winkel die door de Verkoper wordt beheerd via www.drogeria.be.
  • Overeenkomst op afstand – een overeenkomst die wordt gesloten zonder fysieke aanwezigheid van partijen, met uitsluitend gebruik van communicatiemiddelen op afstand.
  • Algemene Voorwaarden – dit document.
  • Bestelling – de wilsuiting van de Klant om een koopovereenkomst te sluiten met de Verkoper.
  • Account – het klantaccount in de webwinkel waarin gegevens en bestelgeschiedenis worden opgeslagen.
  • Registratieformulier – het formulier waarmee een Account wordt aangemaakt.
  • Bestelformulier – het interactieve formulier waarmee de Klant een Bestelling kan plaatsen.
  • Winkelmandje – onderdeel van de webwinkelsoftware waarin de geselecteerde Producten zichtbaar zijn en kunnen worden aangepast.
  • Product – een fysiek goed of dienst die via de webwinkel wordt aangeboden.
  • Koopovereenkomst – de verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper, gesloten via de webwinkel.

§ 3

Contact met de Webwinkel

  1. Adres van de Verkoper: Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
  2. E-mailadres: [email protected]
  3. Telefoonnummer: +31624923140
  4. Bankgegevens: SWIFT: INGBNL2A, IBAN: NL41INGB0113662718
  5. De Klant kan contact opnemen via bovenstaande gegevens.
  6. Telefonisch contact is mogelijk van 08:00 tot 15:00 uur.

§ 4

Technische Vereisten

Om gebruik te maken van de webwinkel zijn de volgende zaken vereist:

  1. Een apparaat met internettoegang en een webbrowser,
  2. Een actief e-mailadres,
  3. Ingeschakelde cookies,
  4. Geïnstalleerde FlashPlayer (indien van toepassing).

§ 5

Algemene Informatie

  1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door overmacht, derden of technische incompatibiliteit van de Klant.
  2. Het bekijken van het aanbod vereist geen Account. Bestellingen kunnen geplaatst worden met of zonder registratie.
  3. Alle prijzen in de webwinkel zijn weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief BTW.
  4. De totale prijs bestaat uit de productprijs plus verzendkosten, zichtbaar vóór het afronden van de bestelling.
  5. Bij abonnementen omvat de totale prijs alle betalingen voor de overeengekomen periode.
  6. Indien de prijs vooraf niet kan worden berekend, wordt uitgelegd hoe deze wordt bepaald en welke bijkomende kosten gelden.

§ 6

Accountregistratie

  1. Om een Account aan te maken moet het Registratieformulier ingevuld worden.
  2. Accountregistratie is gratis.
  3. Inloggen gebeurt met de gekozen gebruikersnaam en wachtwoord.
  4. De Klant kan het Account te allen tijde verwijderen door een e-mail of brief te sturen naar de Verkoper (§3).

§ 7

Bestelprocedure

Om een bestelling te plaatsen:

  1. (Optioneel) log in op het Account.
  2. Voeg producten toe aan het winkelmandje.
  3. Ga naar de kassa met of zonder registratie.
  4. Vul het Bestelformulier in met aflever- en factuurgegevens.
  5. Klik op “Bestellen en Betalen”.
  6. Kies een betaalmethode en voltooi de betaling conform §8(3).

§ 8

Levering en Betaling

  1. Leveringsmethoden: pakketdienst / koerier.
  2. Betaalmethoden:
    • iDeal (voor Nederland),
    • Bankoverschrijving (voor Nederland en België).
  3. Alle details over levering en betaling zijn te vinden op de website van de webwinkel.

§ 9

Uitvoering van de Koopovereenkomst

De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand zodra de Klant een Bestelling plaatst via het Bestelformulier in de webwinkel, overeenkomstig § 7 van het Reglement.

  1. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst ervan en neemt de Bestelling direct in behandeling. De bevestiging van ontvangst en acceptatie van de Bestelling wordt per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Op het moment dat de Klant deze e-mail ontvangt, wordt de Koopovereenkomst geacht tot stand te zijn gekomen.
  2. Het Product wordt door de Verkoper verzonden binnen de termijn die vermeld staat in de productbeschrijving (onder voorbehoud van lid 5 van dit artikel).
  3. Bij een Bestelling van Producten met verschillende levertijden geldt de langste opgegeven levertijd. De Klant kan verzoeken om gedeeltelijke levering of levering in één keer zodra alle Producten beschikbaar zijn.
  4. De leveringstermijn gaat in:
    1. bij betaling per bankoverschrijving – vanaf de dag waarop het bankaccount van de Verkoper is bijgeschreven,
    2. bij elektronische betalingen – vanaf de dag waarop de Bestelling gereed is voor verzending.
  5. Bij een Bestelling van Producten met verschillende afhaaldatums geldt de langste opgegeven afhaaldatum.
  6. De Klant kan in dit geval Producten in delen afhalen (zodra ze beschikbaar zijn) of alle Producten tegelijk na volledige samenstelling van de Bestelling.
  7. De afhaaltermijn gaat in:
    1. bij betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of kaart – vanaf de bijschrijving op het account van de Verkoper,
    2. bij contante betaling bij afhalen – vanaf de dag van het sluiten van de Koopovereenkomst.
  8. Levering van Producten vindt plaats binnen Nederland en België, tenzij anders vermeld door de webwinkel.
  9. Levering aan de Klant is betaald, tenzij in de Koopovereenkomst anders is bepaald. De verzendkosten worden vermeld in de rubriek "Verzendkosten" en tijdens het bestelproces.

Niet-beschikbaarheid van het product en retourzending naar de Verkoper

  1. De webwinkel doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat de weergegeven voorraadniveaus actueel zijn. Indien na het plaatsen van de Bestelling blijkt dat een Product niet beschikbaar is, informeert de Verkoper de Klant hiervan onmiddellijk per e-mail.
  2. Bij niet-beschikbaarheid van een Product vergoedt de Verkoper automatisch de kosten van het niet-beschikbare Product, uiterlijk binnen 7 dagen na kennisgeving aan de Klant. De rest van de Bestelling wordt uitgevoerd indien andere Producten beschikbaar zijn.
  3. Indien de zending naar de Verkoper wordt geretourneerd vanwege:
    1. het niet tijdig afhalen door de Klant,
    2. het verstrekken van een onjuist of onvolledig afleveradres,
    3. weigering van ontvangst zonder voorafgaande aanmelding van retour –
      wordt de zending beschouwd als geretourneerd door toedoen van de Klant.
  4. In een dergelijk geval vergoedt de Verkoper alleen de kosten van de geretourneerde Producten, exclusief de verzendkosten, die zijn gemaakt bij de uitvoering van de Bestelling.
  5. Indien de zending om welke reden dan ook naar de Verkoper wordt geretourneerd, vergoedt de Verkoper automatisch de kosten van de geretourneerde Producten binnen 7 werkdagen nadat de retourzending in het magazijn is ontvangen.
  6. De Klant kan verzoeken om de geretourneerde zending opnieuw te laten verzenden; dit vereist echter:
    1. herbetaling van de verzendkosten,
    2. het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

§ 10

Herroepingsrecht

  1. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
  2. De termijn begint op de dag van ontvangst van de goederen.
  3. Bij meerdere leveringen begint de termijn bij ontvangst van het laatste product.
  4. De herroeping kan per e-mail aan de Verkoper worden gestuurd.
  5. Na herroeping betaalt de Verkoper binnen 14 dagen terug (exclusief verzendkosten), via bankoverschrijving, en mag wachten tot het product is geretourneerd.
  6. De Consument moet het product binnen 14 dagen terugsturen naar het adres van de Verkoper.
  7. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
    1. maatwerkproducten,
    2. verzegelde goederen die na opening om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd,
    3. bederfelijke goederen,
    4. volledig uitgevoerde diensten (met voorafgaande toestemming),
    5. producten met prijsschommelingen op de financiële markt,
    6. goederen die na levering onafscheidelijk zijn vermengd met andere zaken.

§ 11

Klachten en Garantie

  1. De verkochte producten zijn nieuw en vrij van gebreken.
  2. De Verkoper is verplicht producten te leveren zonder gebreken.
  3. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
  4. De Verkoper zal binnen 14 dagen reageren.
  5. Geretourneerde producten dienen te worden verzonden naar het adres genoemd in §3.

§ 12

Buitengerechtelijke Geschiloplossing

Consumenten kunnen gebruikmaken van alternatieve geschiloplossing via nationale instanties of het EU ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13

Persoonsgegevens

  1. De Verkoper is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die via de webwinkel worden verzameld.
  2. Gegevens worden verwerkt voor de uitvoering van bestellingen en, met toestemming, voor marketingdoeleinden.
  3. Ontvangers van gegevens:
    1. koeriersdiensten (voor levering),
    2. betaaldienstverleners (voor transacties).
  4. De Klant heeft het recht om inzage en correctie van zijn gegevens te vragen.
  5. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het sluiten van de overeenkomst.

§ 14

Slotbepalingen

  1. Overeenkomsten die via de webwinkel worden gesloten, zijn opgesteld in het Pools.
  2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen bij wettelijke of operationele wijzigingen, met ten minste 7 dagen kennisgeving.
  3. Op alle overeenkomsten is het Pools recht van toepassing.
  4. Consumenten kunnen gebruikmaken van het EU ODR-platform voor online geschiloplossing.