Retourneren

1. Retourtermijn: De consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.
2. Meerdere producten: Bij bestellingen met meerdere producten begint de termijn te lopen vanaf de levering van het laatste product.
3. Retouradres: Retouren dienen naar de verkoper te worden gestuurd. De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant:
   Drogeria.nl
   Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
   E-mail: [email protected]
   Telefoon: +31624923140 (8:00-15:00)
4. Retourmethode: De consument kan het product via elke verzendmethode terugsturen (koerier, post); de verzendkosten zijn voor rekening van de consument.
5. Terugbetaling: De verkoper zal het bedrag onmiddellijk terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourverklaring. De terugbetaling gebeurt via dezelfde methode die de klant bij aankoop heeft gekozen. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de betalingsprovider en de bank van de klant.
6. Voorwaarde voor terugbetaling: De verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of bewijs van verzending is verstrekt.

Klachten

1. De consument heeft het recht een klacht in te dienen als het product defect is of niet overeenkomt met de overeenkomst.
2. Adres voor klachten:
   Drogeria.nl
   Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
   E-mail: [email protected]
   Telefoon: +31624923140 (8:00-15:00)
3. Hoe een klacht in te dienen: Het product kan via elke verzendmethode worden teruggestuurd en de kosten worden door de verkoper vergoed indien de klacht gegrond wordt verklaard.
4. Verwerkingstijd: De verkoper behandelt de klacht binnen 14 kalenderdagen en informeert de consument over het resultaat.
5. Beslissing over de klacht: Bij een gegronde klacht betaalt de verkoper het volledige aankoopbedrag terug of vervangt het product door een nieuw exemplaar.