Retours

1. Délai de retour : Le consommateur peut retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans justification.
2. Délai pour plusieurs produits : Pour les commandes comportant plusieurs produits, le délai court à partir de la livraison du dernier produit.
3. Adresse de retour : Les retours doivent être envoyés au vendeur. Les frais de retour sont à la charge du client :
   Drogeria.nl
   Koperwerf 27, 2544EM La Haye
   E-mail : [email protected]
   Téléphone : +31624923140 (8h00-15h00)
4. Méthode de retour : Le consommateur peut retourner le produit par tout mode d’expédition (coursier, poste) ; les frais d’envoi sont à la charge du consommateur.
5. Remboursement : Le vendeur rembourse le montant immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de retour. Le remboursement s’effectue selon le même mode choisi par le client lors de l’achat. Le délai de traitement peut dépendre du prestataire de paiement et de la banque du client.
6. Condition de remboursement : Le vendeur peut suspendre le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou présentation de la preuve d’expédition.

Réclamations

1. Le consommateur a le droit de déposer une réclamation si le produit est défectueux ou non conforme au contrat.
2. Adresse pour réclamations :
   Drogeria.nl
   Koperwerf 27, 2544EM La Haye
   E-mail : [email protected]
   Téléphone : +31624923140 (8h00-15h00)
3. Comment déposer une réclamation : Le produit peut être retourné par tout mode d’expédition, et les frais sont pris en charge par le vendeur si la réclamation est acceptée.
4. Délai de traitement : Le vendeur traite la réclamation dans un délai de 14 jours calendaires et informe le consommateur du résultat.
5. Décision sur la réclamation : En cas d’acceptation, le vendeur rembourse le montant total de l’achat ou remplace le produit par un neuf.