POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité définit les règles relatives au traitement des données personnelles collectées via la boutique en ligne drogeria.be (ci-après : la « Boutique en ligne »).
Le propriétaire de la Boutique en ligne et responsable du traitement des données est Skiera Cosmetics BV, dont le siège social est situé à La Haye (2544EM), Koperwerf 27, enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro KVK 72689331, TVA NL859198819B01, ci-après dénommée Skiera Cosmetics BV.
Les données personnelles collectées par Skiera Cosmetics BV via la Boutique en ligne sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD / GDPR).
Skiera Cosmetics BV accorde une attention particulière à la protection de la vie privée des Clients visitant la Boutique en ligne.
§ 1 Types de données traitées, finalités et bases légales
Skiera Cosmetics BV collecte des informations concernant :
- les personnes physiques effectuant des transactions non liées à leur activité professionnelle,
- les personnes physiques exerçant une activité économique ou professionnelle en leur propre nom,
- ainsi que les personnes physiques représentant des personnes morales ou entités organisationnelles sans personnalité juridique.
Ces personnes sont ci-après dénommées collectivement les Clients.
Les données personnelles des Clients sont collectées dans les cas suivants :
- Création d’un compte client dans la Boutique en ligne afin de gérer un compte individuel.
Base légale : nécessité d’exécuter le contrat de service relatif au compte (art. 6, par. 1, point b du RGPD). - Passage d’une commande dans la Boutique en ligne afin d’exécuter un contrat de vente.
Base légale : nécessité d’exécuter le contrat de vente (art. 6, par. 1, point b du RGPD). - Abonnement à la newsletter, afin de fournir un service électronique d’information.
Base légale : consentement de la personne concernée (art. 6, par. 1, point a du RGPD). - Utilisation du formulaire de contact, afin de fournir un service électronique.
Base légale : nécessité d’exécuter le contrat de service (art. 6, par. 1, point b du RGPD). - Publication d’un avis sur le site, afin de fournir un service électronique.
Base légale : nécessité d’exécuter le contrat de service (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
Lors de la création d’un compte, le Client fournit :
- une adresse e-mail,
- un prénom et un nom,
- un numéro de téléphone.
Lors de l’inscription, le Client définit un mot de passe personnel (modifiable ultérieurement selon §5).
Lors d’une commande, le Client fournit :
- une adresse e-mail,
- des coordonnées postales : code postal, ville, pays, rue et numéro, province,
- un prénom et un nom,
- un numéro de téléphone.
Pour les entreprises :
- nom de la société,
- numéro de TVA.
Lors de l’abonnement à la newsletter :
seule l’adresse e-mail est collectée.
Lors de l’utilisation du formulaire de contact :
- e-mail, prénom, nom, téléphone.
Lors de la publication d’un avis :
- e-mail et nom ou pseudonyme.
Lors de la navigation sur le site :
peuvent être collectées automatiquement des informations techniques, notamment l’adresse IP, le fournisseur d’accès Internet, le type de navigateur, le système d’exploitation et l’heure d’accès.
Des données de navigation (clics, liens suivis, actions) peuvent également être collectées.
Base légale : intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, par. 1, point f du RGPD) – amélioration des services électroniques et de leur fonctionnalité.
Des données personnelles peuvent être traitées afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, notamment : nom, prénom, données d’utilisation, informations nécessaires à la preuve d’une réclamation.
Base légale : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
La fourniture de données à Skiera Cosmetics BV est volontaire mais nécessaire à l’exécution du contrat ou de la commande. Le refus de fournir les données requises empêche la création d’un compte ou le traitement d’une commande.
§ 2 Destinataires des données et durée de conservation
Les données personnelles des Clients peuvent être communiquées à des prestataires de services utilisés par Skiera Cosmetics BV pour la gestion de la Boutique en ligne.
Ces prestataires agissent soit :
- en tant que sous-traitants – suivant les instructions de Skiera Cosmetics BV,
- soit en tant que responsables indépendants – définissant eux-mêmes les finalités et moyens du traitement.
Sous-traitants :
prestataires d’hébergement, comptables, fournisseurs de solutions marketing, outils d’analyse et de mesure de performance, etc.
Responsables indépendants :
prestataires de services de paiement électronique et banques.
Localisation :
les prestataires se trouvent aux Pays-Bas, en Pologne et dans d’autres pays de l’Espace économique européen (EEE).
Durée de conservation :
- Sur consentement : jusqu’au retrait du consentement, puis pendant la durée de prescription légale (6 ans, ou 3 ans pour les obligations périodiques et les activités professionnelles).
- Sur base contractuelle : pendant la durée du contrat, puis pendant la période de prescription légale.
Transmission à des tiers :
- aux sociétés de transport (par ex. POST NL BV, La Haye) pour la livraison ;
- aux prestataires de paiement :
- Mollie BV, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam (SOFORT Banking, PayPal).
Les données de navigation peuvent être utilisées pour améliorer le service, produire des statistiques ou adapter le site aux préférences des Clients.
En cas d’abonnement à la newsletter, Skiera Cosmetics BV envoie des e-mails promotionnels et d’information.
Sur demande légale, les données peuvent être transmises aux autorités compétentes (parquet, police, Autorité néerlandaise de protection des données, etc.).
§ 3 Cookies et adresse IP
La Boutique en ligne utilise des fichiers appelés cookies, enregistrés sur le terminal de l’utilisateur si le navigateur le permet.
Un cookie contient généralement : le nom de domaine, la date d’expiration et un identifiant unique.
Ces informations permettent d’adapter les produits aux préférences individuelles et d’établir des statistiques d’utilisation.
Skiera Cosmetics BV utilise deux types de cookies :
- Cookies de session – supprimés après fermeture du navigateur ou extinction de l’appareil.
- Cookies persistants – conservés jusqu’à leur suppression ou expiration.
Les cookies internes servent à :
- authentifier le Client et maintenir la session ouverte,
- analyser et mesurer la fréquentation de manière anonyme afin d’améliorer le site.
Les cookies tiers proviennent de :
- facebook.com (Facebook Inc. / Facebook Ireland),
- LiveChat (Smartsupp.com, République tchèque),
- awin.com (AWIN Limited, Royaume-Uni),
- rtbhouse.com (RTB House S.A., Pologne),
- go.pl (GO.PL Sp. z o.o., Pologne),
- twitter.com (Twitter Inc., États-Unis),
- Google Analytics / Google AdSense (Google Inc., États-Unis),
- rzetelnyregulamin.pl (Rzetelna Grupa sp. z o.o., Pologne).
Le mécanisme de cookies est sûr : aucun virus ni logiciel malveillant ne peut pénétrer via les cookies.
L’utilisateur peut désactiver les cookies dans son navigateur, mais certaines fonctions nécessitant les cookies peuvent ne plus fonctionner correctement.
§ 4 Droits des personnes concernées
- Droit de retirer le consentement (art. 7, §3 RGPD) : le retrait prend effet immédiatement et n’affecte pas le traitement déjà effectué.
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : le Client peut s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime (ex. marketing, statistiques, satisfaction).
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (art. 17 RGPD) : possibilité de demander la suppression de données devenues inutiles, après retrait du consentement, en cas d’opposition au marketing, de traitement illicite, ou d’obligation légale d’effacement.
Certaines données peuvent néanmoins être conservées pour défendre des droits en justice ou respecter des obligations légales (nom, e-mail, adresse, numéro de commande). - Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : en cas de contestation de l’exactitude des données, de traitement illicite ou d’opposition.
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation du traitement, une copie des données et des informations sur leurs finalités, catégories, destinataires, durée de conservation et droits.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger les données inexactes ou compléter les données incomplètes.
- Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : recevoir les données dans un format structuré (CSV) et les transmettre à un autre responsable, ou demander la transmission directe si techniquement possible.
Le responsable du traitement répondra à la demande dans un délai d’un mois, prolongeable à deux mois pour des demandes complexes ou multiples.
Le Client peut adresser toute demande ou plainte au responsable du traitement (§6) ou à l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
§ 5 Gestion de la sécurité – mot de passe
Skiera Cosmetics BV garantit une connexion sécurisée et chiffrée (SSL) lors de la transmission de données personnelles et de la connexion au compte client.
En cas de perte de mot de passe, le Client peut en créer un nouveau via la fonction « Mot de passe oublié » du site.
Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne peuvent pas être lus.
Skiera Cosmetics BV ne demande jamais les identifiants de connexion ni les mots de passe par e-mail.
§ 6 Modifications de la Politique de Confidentialité
La présente Politique peut être modifiée ; Skiera Cosmetics BV en informera les Clients au moins 7 jours à l’avance.
Pour toute question relative à cette Politique, veuillez écrire à : [email protected]
Date de la dernière mise à jour : 08/09/2021